রেফারেন্স

joya9.vipi গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যা কিছু লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখাই আমাদের অঙ্গীকার — এবং এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
joya9.vipi joya9.vipi গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় প্রস্তুত। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়, আপনার সুবিধামতো যেকোনোটা বেছে নিন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জানালে আমরা নথি রেখে দ্রুত কাজ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস অপশনে যান। সেখান থেকে কোন তথ্য শেয়ার করবেন আর কোনটা বন্ধ রাখবেন — সেটা নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো সিস্টেম জুড়ে একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। শুধু প্রযুক্তি না — পদ্ধতিগতভাবেও আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহৃত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের সুরক্ষা কাজ করে।

এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সফার হয়, বাইরে থেকে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি নীতি আমরা শুধু সেশন কুকি ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে চলে না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ করেন। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।
ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিনই শুধু সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনোই তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash বা Nagad ট্রানজ্যাকশন আইডি, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

শুধু সেশন কুকি আর কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং সাইট ঠিকমতো চালায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, সাধারণ সাইট ডেটাবেইজে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব ঠিক কী কী তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বর্তমান অ্যাকাউন্টের OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করে দিই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এখানকার ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান অনুসারে নীতি প্রযোজ্য হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বরে আমরা জানাই। সাইটেও আপডেটেড তারিখ দেখানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

joya9.vipi Bangladesh আমেরিকান ফুটবল joya9.vipi লগইন সাইড বেট সিটি প্রোগ্রেসিভ রেড ডগ